三分天注定,七分靠打拼,愛拼才會贏.....
咔咔咔!小編今天不是來參加《中國好聲音》的啦!小編今天要為大家帶來的是江湖外賣O2O系統史上最in的拼團運營訣竅!滿滿全是干貨,我干了,你隨意!
拼團運營的前期準備:
雖然已有不少人玩過拼團,但有的買家對于拼團活動還不是很了解,相當一部分顧客對于拼團的認知還處在拼團只是一個團購的狀態,以為只要參與就可以享受優惠了,不清楚還可以推廣拉人一起拼團,除優惠之外還能獲得傭金等玩法。因此,強烈建議商家在開始拼團活動前,要做好活動預熱,針對自己的拼團活動提前進行拼團玩法等方面的介紹。
活動預熱可以從以下幾個方面進行:
1、對拼團這個概念做出簡要的說明,區分開拼團和團購,促使顧客多進行分享推廣然后抽取傭金。提前在自己的網站、商鋪平臺推出拼團活動/功能上線通知,從通知日起至正式開始活動這段時間內,不間斷地更新自己即將推出的拼團活動信息;
2、可以利用圖文并茂的形式,精心設計撰寫一篇符合自己網站或商鋪風格的對于拼團活動玩法的詳細說明,簡要列出客戶參與拼團活動的步驟和操作流程,中間穿插對顧客參與拼團玩法可享受的優惠的說明;
3、可以列舉出業內拼團方面一些比較成功的案例,重點突出拼團玩法可以讓顧客得到的收益,增強顧客參與興趣。可以對自己的粉絲、往期顧客進行簡短的拼團活動圖文推送消息,幫助大家盡快了解拼團并產生參與的興趣。
拼團運營的商品選擇:
選品對于商家來說是非常關鍵的,越是高頻剛需、物美價廉的東西,越是受到顧客喜愛,成團成功率也會更高
商家在上線拼團功能前,可以利用自己的微信公眾號、官網或者其他方式將消息推送給客戶,做個小的投票調查,在進行有趣互動的同時,讓顧客自己選擇想要購買的商品,顧客的購買欲是關鍵!
除了這點,還有以下幾個比較重要的因素:
1、價格:
在進行消費時,價格無疑是最抓眼球、最關鍵的因素啦!商家在開啟拼團活動前,一定要對自己的成本預算、盈利目標等進行詳細的規劃,合理設置價格,使商鋪保持盈利的情況下讓商品真正物美價廉,自然而然的,顧客下單也會毫不猶豫啦!
2、爆款:
盡量選市面上賣得好的,持續力強、口碑好并且大眾熟知率高的商品(水果、中小電器、零食、日用品等),商品的熱銷程度往往會決定你的拼團活動效果哦~
3、目標客戶群:
要知道參與您的拼團活動的顧客是什么類型的群體,讓自己的活動商品盡可能地滿足大多數人的需求。大眾化的產品更容易被接受,能更好的促使拼團成功。試想一下,刮胡刀和派克筆世紀元首細紋18K金鋼筆,哪個更好推?
提高拼團的成團率:
拼團成功訂單數占總訂單數的多少,就是商家的成團率,這是分析拼團活動實際成交的重要數據,應該要引起重視。
那么,怎么提高拼團活動的成團率呢?
1、從多方面因素考慮,適合拼團的產品一般客單價都不高,單價一般在60元以內,主要是客戶常購買的剛需產品。拼團不會疊加其它優惠活動,且具有很強的傳播性,一定要打破日常促銷價格,放價到最低,讓客戶有足夠的動力去拉人拼團。如果主要定位是日常的拼團,一般建議2?5人成團,一般讓利在20%以上,如果成團人數提高,建議相應的讓利或選品,能讓客戶拉來這么多人成團。
2、設置成團人數時,要考慮最后是否能成團,如果人數太多,會有超過一半的團最后不能成團。
3、注重老客營銷,在粉絲群中做微信推廣等通知,對拼團玩法進行推薦,重點落在享受優惠。
4、給未成團的顧客群發催促短信,二次刺激他們參團。這個頻率不要太高,否則易引起抵觸情緒。
5、跟進未成團訂單,對于參團但未成功的顧客,在溝通過后將其拼團信息分享到粉絲群求拼單,或者盡量利用客服或者小號進行拼單,增強顧客信心,激勵顧客參與拼團;當然,如何與顧客進行溝通就需要各商家各顯神通啦~