3月23日，百度搜索資源平臺(tái)熊賬號(hào)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人在微博公開(kāi)直播了一期關(guān)于解讀企業(yè)權(quán)威問(wèn)答的話題，松松編輯-杰哥也實(shí)時(shí)跟進(jìn)，參與了其中，把直播的一些收獲、心得今天分享給大家。
自熊掌號(hào)新功能發(fā)布后，我們也可以發(fā)現(xiàn)百度搜索資源平臺(tái)、還有各大社區(qū)等渠道討論的話題基本都是圍繞著權(quán)威問(wèn)答的。
此次直播也主要圍繞著以下幾個(gè)話題展開(kāi)討論：
1、企業(yè)權(quán)威問(wèn)答能解決哪些問(wèn)題
2、權(quán)威問(wèn)答能給企業(yè)帶來(lái)哪些收益
3、如何申請(qǐng)權(quán)限
4、提交數(shù)據(jù)的要求是什么
5、如何避免提交數(shù)據(jù)遇雷區(qū)
6、線上Q&A
在看上述問(wèn)題之前，首先我們要知道企業(yè)權(quán)威問(wèn)答是什么?
日前，3月15日，百度熊掌號(hào)針對(duì)企業(yè)熊掌號(hào)在搜索結(jié)果中的特殊展現(xiàn)樣式企業(yè)權(quán)威問(wèn)答正式公開(kāi)上線。而且百度搜索資源平臺(tái)給出了一份企業(yè)權(quán)威問(wèn)答內(nèi)容提交規(guī)范詳解頁(yè)，相信看過(guò)的網(wǎng)友們就大致明白了其中的道道所在，其實(shí)后續(xù)的直播也算是對(duì)其的一場(chǎng)補(bǔ)課。
根據(jù)官方對(duì)企業(yè)權(quán)威問(wèn)答的解釋?zhuān)褐傅氖怯嘘P(guān)企業(yè)本身或企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的明確問(wèn)題，由具有唯一官方解釋權(quán)的企業(yè)自身來(lái)回答。
通俗的說(shuō)，企業(yè)權(quán)威問(wèn)答就是展示在百度搜索下首位，當(dāng)用戶搜索具體問(wèn)題時(shí)，搜索可將問(wèn)題答案提煉出來(lái)展示，對(duì)提供內(nèi)容的網(wǎng)站，有很好的的品牌展示效果，同時(shí)用戶還可以關(guān)注內(nèi)容提供者的熊掌號(hào)。
優(yōu)勢(shì)在于突破了搜索引擎的傳統(tǒng)展現(xiàn)方式，而且我們要知道這意味著新的內(nèi)容分發(fā)模式來(lái)了!
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)后半場(chǎng)，是個(gè)性化的時(shí)代。追求高效地與用戶建立連接是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。針對(duì)用戶差異化、精準(zhǔn)需求，百度熊掌號(hào)順勢(shì)推出企業(yè)權(quán)威問(wèn)答功能將是為企業(yè)的不二之選。
洞察3點(diǎn)：
1、站在官方宏觀的角度來(lái)看，他們希望通過(guò)企業(yè)權(quán)威問(wèn)答產(chǎn)品，和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)者一起打造全新的搜索生態(tài)。
2、當(dāng)然從企業(yè)來(lái)看，讓企業(yè)更好的展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，讓用戶粉絲可以更直觀更有效的了解到企業(yè)的觀點(diǎn)動(dòng)態(tài)，從而獲取更多精準(zhǔn)粉絲。
3、對(duì)于用戶而言，用戶所搜索的明確問(wèn)題，他將看到一條優(yōu)質(zhì)權(quán)威的內(nèi)容作為答案，且看到這個(gè)答案之后，絕大多數(shù)用戶問(wèn)題已經(jīng)能夠滿足，不再需要繼續(xù)瀏覽更多的內(nèi)容。
這其中就關(guān)系到企業(yè)熊掌號(hào)需要生產(chǎn)的內(nèi)容范圍，以及企業(yè)熊掌號(hào)生產(chǎn)的內(nèi)容能否被企業(yè)權(quán)威問(wèn)答產(chǎn)品采納，和內(nèi)容被用戶認(rèn)可的程度。不過(guò)，這些問(wèn)題官方都已經(jīng)給出了解答。
在企業(yè)權(quán)威問(wèn)答當(dāng)中很多用戶會(huì)搜索與客服相關(guān)的一些問(wèn)題，而企業(yè)權(quán)威問(wèn)答就可以實(shí)現(xiàn)宣傳客服的一些信息。另外，很多企業(yè)可能會(huì)遇到危機(jī)公關(guān)，危機(jī)公關(guān)可能會(huì)成為一個(gè)熱門(mén)搜索，這時(shí)當(dāng)用戶會(huì)搜索這個(gè)類(lèi)似問(wèn)題，這時(shí)企業(yè)權(quán)威問(wèn)答其實(shí)就發(fā)揮著很好的作用，可以第一時(shí)間通過(guò)搜索問(wèn)答去澄清等等。
此外，當(dāng)用戶去搜索一些企業(yè)產(chǎn)品，常規(guī)說(shuō)明，這個(gè)就可以通過(guò)權(quán)威問(wèn)答來(lái)實(shí)現(xiàn)。另外，對(duì)于企業(yè)最大的收益就是搜索問(wèn)答可以置頂展現(xiàn)。對(duì)于符合標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)自身可以自定義搜索問(wèn)答結(jié)果展現(xiàn)。
(企業(yè)權(quán)威問(wèn)答圖文展示樣式)
企業(yè)權(quán)威問(wèn)答目前主要還是針對(duì)企業(yè)這樣一個(gè)申請(qǐng)權(quán)限，換句話說(shuō)只有對(duì)于企業(yè)類(lèi)型的熊賬號(hào)開(kāi)放，申請(qǐng)企業(yè)權(quán)威問(wèn)答;而且熊賬號(hào)搜索指數(shù)需要大于100。才可以看到這個(gè)數(shù)據(jù)提交入口，那業(yè)權(quán)威問(wèn)答支持什么內(nèi)容提交呢?
主要還離不開(kāi)這4點(diǎn)，內(nèi)容要求分別在提交問(wèn)題要求、圖片要求、問(wèn)答要求、視頻要求做了控制，具體的數(shù)據(jù)提交要求，大家可以參考《企業(yè)權(quán)威問(wèn)答內(nèi)容提交規(guī)范》。
審核和提交問(wèn)題
審核符合要求：1.企業(yè)自身資質(zhì)2.企業(yè)問(wèn)答通過(guò)的是客觀存在的事實(shí)內(nèi)容，而非主觀的表述3.可以多次提交
審核未通過(guò)：針對(duì)審核不通過(guò)的，其實(shí)原因還在于自身，不少企業(yè)忽視熊賬號(hào)線上提交的文檔，略看甚至是沒(méi)有看而已。
1.一定要提交與你本企業(yè)相關(guān)的問(wèn)題
針對(duì)審核不通過(guò)的， 當(dāng)然在這里，直播中講解了一個(gè)通俗易懂的例子： 健身房企業(yè)提交如何鍛煉肌肉，健身房鍛煉肌肉，如何健身啊這些本身沒(méi)毛病，但是卻與你企業(yè)本身，品牌本身沒(méi)有多大關(guān)系，這些問(wèn)題任何一個(gè)企業(yè)都可以回答，甚至是健身房類(lèi)的網(wǎng)站也可以回答這樣的問(wèn)題。這類(lèi)問(wèn)題與企業(yè)本身的主題無(wú)關(guān)!
例如符合案例： (主體企業(yè)自身及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍相關(guān)的客觀問(wèn)題)
2.一定要提交網(wǎng)站的正文頁(yè)(而非列表頁(yè)，網(wǎng)站地圖等)
3.提交數(shù)據(jù)一定要注意落地頁(yè)體驗(yàn)是否符合熊掌號(hào)落地頁(yè)體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
4.提交的QA問(wèn)答內(nèi)容里面最好直接出現(xiàn)本企業(yè)的名字
例如：京東退換貨流程
5.如果企業(yè)網(wǎng)站為銷(xiāo)售產(chǎn)品類(lèi)，一定要注意不要出現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)電話，主觀類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)答，
例如全球500強(qiáng)為什么選擇本企業(yè)...最后引出本企業(yè) 等等。
此外，并非大的企業(yè)才能申請(qǐng)這個(gè)企業(yè)權(quán)威問(wèn)答，一些小的企業(yè)很多也是符合通過(guò)的。
最后，如何獲得企業(yè)權(quán)威問(wèn)答權(quán)限?
總結(jié)起來(lái)其實(shí)也簡(jiǎn)單：1.開(kāi)通一個(gè)企業(yè)類(lèi)型熊賬號(hào)，2.合理提交數(shù)據(jù)，熊賬號(hào)指數(shù)大于100 3.提交企業(yè)權(quán)威問(wèn)答。
企業(yè)權(quán)威問(wèn)答目前還是有一個(gè)非常好的展現(xiàn)，從之前熊掌號(hào)在移動(dòng)端的應(yīng)用來(lái)看，對(duì)移動(dòng)排名的提升以及品牌展現(xiàn)都十分明顯。如果還沒(méi)有熊掌號(hào)的，還是盡快開(kāi)通為好!
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